Fragen und Antworten
zu OZG as a Service
Sie haben Fragen?
Hier haben wir schon einmal die häufigsten Fragen und Antworten für Sie zusammengestellt.
Wann beginnt OZG as a Service? / Wann kann ich teilnehmen?
Gibt es keinen Staffelpreis mehr?
Wir sind stets darum bemüht die Inhalte von OZG as a Service anhand des Feedbacks der bisherigen Teilnehmer zu verbessern und weiterzuentwickeln.
In diesem Zusammenhang haben wir nach einer Möglichkeit gesucht wie wir den Preis für Gemeinden um die 10.000 Einwohner attraktiver gestalten können. Nach inhaltlichen Änderungen haben wir uns dazu entschlossen, den Staffelpreis komplett abzuschaffen: OZG as a Service kostet nun für alle Gemeindegrößen 6.320€ (netto).
Erhöht sich der Preis 2023 um die Umsatzsteuer?
Wie erfolgt die Anmeldung?
- Sie fordern bei uns im Vertrieb oder über Ihre Ansprechperson im Kundenmanagement unverbindlich ein Angebot an. Alternativ gelangen Sie hier zum Download des Angebots.
- Sie überlegen sich, wer von Ihnen zukünftig das Thema OZG in die Hand nehmen wird.
- Den oder die Mitarbeitende(n) melden Sie zu unserem Angebot an.
- Sobald wir Ihr Angebot erhalten haben, bieten wir Ihnen einen oder mehrere Schulungstermine an: Entweder gemeinsam mit anderen Kommunen aus Ihrem Landkreis oder alternativ als einzelne Teilnehmende innerhalb einer zufällig zusammengestellten Gruppe.
Wie ist das Kurskonzept?
Seminar-Modul: Zeigen > Anwenden > Fragen
Während des Seminar-Moduls wollen wir gemeinsam mit Ihnen die Inhalte erarbeiten. Unsere Mitarbeitenden führen Sie durch ein aufeinander aufbauendes Programm, das chronologisch verschiedene Themen beinhaltet.
Dabei ist es wichtig, dass Sie neben der Seminare das Besprochene umsetzen und versuchen anzuwenden. In den Sprechstunden erhalten Sie zudem Unterstützung.
Implementierungsmodul:
Wir implementieren die von Ihnen gewählten Prozesse. Im Anschluss haben Sie neben dem Aufbau von Wissen eine digitale Basis, mit der Sie ab sofort arbeiten können.
Im abschließenden individuellen Übergabegespräch erklären wir Ihnen alles was im Hintergrund abgelaufen ist, damit Sie sicher aufgestellt sind.
Welche Inhalte werden pro Seminar besprochen?
Zeit für Fragen
Sie können natürlich auch während der Seminare Fragen stellen.
Mit den Sprechstunden wollen wir Ihnen eine Möglichkeit bieten, außerhalb der Seminare aufkommende Fragen persönlich zu beantworten. In Bezug auf die Umsetzung haben Sie häufig ähnliche Herausforderungen. Andere Teilnehmer stellen Fragen, die für Sie später auch relevant werden können.
Wie lange dauert ein Seminar oder eine Sprechstunde?
Welche Vorbereitungen muss ich im Vorfeld treffen?
Administrative Vorbereitung: Alle Teilnehmenden benötigen zu Beginn einen Zugang zum AdminCenter in service-bw.
Inhaltlich müssen Sie noch keine Vorarbeit leisten. Wir führen Sie durch unser abgestimmtes Programm und nehmen Ihnen möglichst viel Arbeit ab. Bei allem Weiteren unterstützen wir Sie, damit Sie möglichst wenig Aufwand haben.
Ich habe auf service-bw noch kein AdminCenter eingerichtet. Ist das ein Problem?
Wie hoch ist der Zeitaufwand für mich / die Gemeindemitarbeitenden?
Seminar-Modul:
Planen Sie bitte neben den Terminen für die Seminare zusätzliche Zeit ein, um das Gelernte anzuwenden und auch umzusetzen. Es ist sehr unterschiedlich, wie viel Zeit Sie für die Umsetzung benötigen. Dies hängt von individuellen Faktoren ab, beispielsweise wie lange es dauert, um interne Zuständigkeiten zu klären (Wer erhält welche E-Mail? Wer muss zusätzlich informiert werden, um Krankheit und Urlaub abzudecken?).
Implementierungsmodul:
Sobald wir die Prozessparameter erhalten haben, übernimmt Komm.ONE die Implementierung.
Kann ich auch mehr als 20 Prozesse eingerichtet bekommen?
Wir können Ihnen auf zwei Wegen weitere Prozesse einrichten:
- entweder auf Stundenbasis (nur innerhalb von OZG as a Service möglich) oder
- innerhalb der OZG Individualberatung: Diese ergänzt OZG as a Service perfekt als Folgeprodukt und es ist neben Hilfe und Beratung zu allen OZG Themen auch das Einrichten von weiteren Prozessen möglich
Richtet Komm.ONE auch Universalprozesse ein?
Ja, wir stellen den Teilnehmenden eine Auswahl an Prozessen bereit. Diese umfasst neben den Standardprozessen eine Reihe an Universalprozessen. In Rücksprache mit der OZG Taskforce haben wir UNIPs aufgenommen, die für kleine Gemeinden besonders interessant sind. Hier können Sie nachlesen welche Prozesse wir implementieren.
Ihr Wunsch-Prozess ist nicht dabei? Fragen Sie bitte in der Seminar-Reihe, ob wir Ihnen diesen dennoch einrichten können.
Benötige ich E-Payment?
Medienbruchfreies Angebot:
Um Ihren Bürgern ein medienbruchfreies Erlebnis anbieten zu können, ja.
Medienbruchfrei bedeutet: Sie wollen kostenpflichtige Prozesse anbieten und die Bezahlung soll auch digital getätigt werden.
E-Payment ist aktuell zu teuer / Sie wissen noch nicht, ob es sich lohnt
Es gibt die Möglichkeit, mit kostenlosen Prozessen zu beginnen, um zu sehen wie das Angebot ankommt und nachgefragt wird. Für weitere Informationen kommen Sie bitte auf uns zu.
E-Payment während OZG as a Service erhalten
Innerhalb der Seminar-Reihe bekommen Sie weitere Informationen zum Thema E-Payment und bei Bedarf auch die Gelegenheit ein Angebot abzuschließen.
Bei Interesse unterstützen wir Sie bei Ihrem Vorgehen.
Benötige ich eine CMS Integration von der Komm.ONE?
Wer hält die Seminare?
Wie geht es nach OZG as a Service weiter? / Gibt es ein Folgeprodukt?
Mit der OZG Individualberatung bieten wir Ihnen ein Folgeprodukt, das gut als Ergänzung passt.
Nachdem Sie eine Basis aufgebaut haben, stehen Ihnen unsere Experten bei Fragen und allen weiteren Anliegen zum Thema OZG auf Stundenbasis zur Verfügung.
Erhalten Sie 20 % Rabatt
OZG as a Service Teilnehmer erhalten 20% Rabatt auf Neubestellungen der OZG Individualberatung.